加强沟通，完善服务，让天都业主更舒心

    自今年2月份以来，天都物业公司推行了一项新举措：各管理处将每周四晚上18：00—21：00定为业主沟通接待时间。该措施实行的初衷，是为了加强业主与管理处的沟通，更好地倾听业主意见和建议，全面改进工作，进一步为广大业主提供更贴心的服务，特别是为一些早出晚归的业主提供方便。

    早在春节期间，天都物业公司在做好工作安排，由专人值班，落实各项服务保障措施的同时，积极上门走访，及时了解业主需求，并针对部分业主提出的平时白天难得在家的情况，特别安排了专门接待时间。

    根据广大业主的意见和建议，各管理处认真加以改进和落实，尤其是业主关心的问题，更是投入大量精力。以天河苑为例，因其是开放式小区，天河管理处对安保工作尤其重视，着重抓好综合治安、防火、防盗等工作，全力保障小区安全；同时加大卫生工作检查力度，使小区环境整洁优美；此外还全面检查小区的电器设施、设备、光带和路灯，确保正常运行。

    应该说，很多业主反映的事情对管理处来说只是物业日常工作的一部分，但对业主而言会极大影响他们的生活，因此，提高解决问题的快速性、有效性，也是各管理处工作的重点之一。

    设立沟通接待日，物业公司的目的很明确：不管是好的建议、业主有需要帮助解决的问题，或者是对物业服务有什么意见，各管理处都将认真对待，发扬优点改进不足，一如既往做好物业管理工作，提供更高效更优质的服务，希望通过每位物管人员的努力，让广大业主开心地过好在天都城的每一天！

  相关新闻